Centro de Documentação da PJ
Monografia

1815513.C.67
MADEIRA, Manuel Armando, e outro
Indicadores e padrões de qualidade / Manuel Armando Madeira, Joaquim Martins Galego.- Lisboa : SMA, 1995.- 36p. ; 21cm
ISBN 972-9400-67-9

MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA, SERVIÇO PÚBLICO, ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, PORTUGAL

Medir a qualidade. Tipos de indicadores. Indicadores de qualidade. Padrões de qualidade. Bibliografia.