Centro de Documentação da PJ
Monografia
 28235 | 19.E.7 |
Leadership in customer services : delivering on the promise.- [S.l.] : Accenture, [2007?].- 123 p. ; 30 cm. - (Government executive series)
ESTUDO DE CASOS, ORGANISMO PÚBLICO, PRESTAÇÃO DE TRABALHO, ADMINISTRAÇÃO ELECTRÓNICA, SERVIÇO PÚBLICO, RELAÇÃO ADMINISTRAÇÃO-ADMINISTRADO, RELATÓRIO
Estudo que apresenta os resultados de uma pesquisa feita aos níveis de desempenho dos organismos públicos no domínio da prestação de serviço aos cidadãos e empresas, abrangendo 22 países, um dos quais Portugal.