Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
Os seis princípios fundamentais / Nuno Guerra Santos
Inter.face Cadernos, Lisboa, N.3, p.24-31
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, PORTUGAL
Os organismos públicos de elevado desempenho prestam serviços de valor para a comunidade através de nove capacidades críticas, assentes em seis princípios fundamentais, a saber: Princípio 1- Foco no cliente. Princípio 2 - Orientação a resultados. Princípio 3 - Responsabilização. Princípio 4 - Inovação e flexibilidade. Princípio 5 - Abertura e colaboração. Princípio 6 - Paixão. Estes princípios, que se descrevem, traduzem uma vocação profunda do serviço à comunidade e norteiam cada aspecto do respectivo comportamento - na definição dos seus objectivos, na execução das suas actividades, na sua abertura à mudança e na sua relação com os cidadãos.
