Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
Citizen complaints : what the police should know $a / Richard R. Johnson
FBI-Law Enforcement Bulletin, Washington, V 67,n.12 (1998), p.1-9
POLÍCIA E COMUNIDADE, ACTUAÇÃO POLICIAL, QUEIXA CONTRA A POLÍCIA, POLÍCIA E SUA IMAGEM, ESTADOS UNIDOS
Os estudos sobre queixas apresentadas pelos cidadãos contra a polícia têm-se mostrado auxiliares preciosos na identificação das possíveis disfunções entre aquele serviço e o público. Os departamentos de polícia deverão analisar com interesse e profissionalismo todos os casos de queixas que lhe forem dirigidas, uma vez que estas revelarão quais as preocupações existentes por parte dos cidadãos e revelarão igualmente como estes se sentem em relação ao serviço prestado pela própria polícia.
