Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
CD 351
Quality policing and the challenges for leadership / Stephen J. Harrison
Police Chief (The), Washington, V. 63, n.º 1 (Jan. 1996), p. 26-32
POLÍCIA E O PÚBLICO, LIDERANÇA POLICIAL, ACTUAÇÃO POLICIAL, POLÍCIA E SUA IMAGEM, ESTADOS UNIDOS
Define-se o novo conceito filosófico aplicado às organizações, no caso presente à organização policial, que têm por base a busca da confiança por parte do público que servem. Referida como TQL - Total Quality Leadership - esta nova forma de liderança aponta para os seguintes elementos que se desenvolvem no artigo: atenção à parte interessada; compreensão dos pontos de vista da organização e das necessidades das partes interessadas; envolvimento total; melhoria contínua; desafio da liderança.
