Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
How police departments benefit from referral to Community Mediation Programs / Craig Coletta
Police Chief (The), Washington, V.70,n.8 (August 2003), p.72-77
MEDIADOR DE CONFLITOS, GESTÃO DE CONFLITOS, ACTUAÇÃO POLICIAL, POLÍCIA E COMUNIDADE, ESTADOS UNIDOS
Num processo de mediação, as partes envolvidas num conflito recorrem a uma terceira parte, neutra, a qual está treinada para facilitar a comunicação entre as partes conflituosas e para as ajudar a encontrar as suas respostas. O mediador não toma nenhuma decisão pelas partes ou faz sugestões sobre a forma como resolver o conflito; antes, ajuda as partes a explicarem uma à outra as suas opiniões sobre a situação, as suas necessidades e as suas ideias para resolverem o problema. As partes implicadas tomam então, conjuntamente, a sua decisão sobre a forma como desejam resolver o conflito. A polícia, através da criação de centros de mediação e de programas próprios, recorre ao processo de mediação, com vista a prestar à comunidade um conjunto de serviços que têm como objectivo a resolução de conflitos gerados no seio da própria comunidade. Desenvolve-se este tema salientando-se os casos que são passíveis de se integrarem nos programas de mediação, bem como se indicam os benefícios da aplicação dos referidos programas.
