Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
Crisis intervention for law enforcement negotiators / Chuck Regini
FBI-Law Enforcement Bulletin, Washington, Vol. 73, n. 10 (October 2004), p. 1-6
NEGOCIADOR DE POLÍCIA, TÉCNICA POLICIAL, ESTADOS UNIDOS
Os diversos tipos de incidentes com que os funcionários de polícia se vêm confrontados actualmente, exigem um conhecimento muito específico de técnicas de intervenção. Por "crisis intervention" entende-se um tipo de intervenção psicológica a curto prazo utilizada pelos negociadores de polícia para ajudar os indivíduos que experimentam temporariamente emoções extremas, reconhecendo-as, corrigindo-as e fazendo-lhes frente. Este tipo de intervenção que se estabelece entre negociador e indivíduo emocionalmente transtornado, é constituido por 6 elementos que devem ser tidos em conta pelo negociador: empatia; capacidade de escuta e de comunicação; atitude de aceitação e neutralidade; atribuição de responsabilidade ao indivíduo pelos seus actos; reenquadramento da situação emocionalmente perturbante procurando os aspectos positivos; procura de alternativas para resolução do problema. A contínua formação dos funcionários de polícia nestas técnicas levará a resultados cada vez mais satisfatórios.
