Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
CD291
Como planificar e gerir um serviço de referência [Documento electrónico] / Sérgio Filipe Agostinho Mangas
Biblios, Lima, Nº 28 (Abril-Junho 2007), p. 2-31
Resumo inserto no próprio artigo.
PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO, GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Neste artigo são abordados os vários aspectos relacionados com a planificação e gestão de um serviço de referência. São definidos os conceito de serviço de referência, os seus objectivos e as suas funções. Para além destes aspectos teóricos é realizado uma análise dos recursos materiais e dos instrumentos de trabalho necessários para implementar um serviço de referência. O perfil do bibliotecário de referência, bem como todas as etapas subjacentes ao processo de referência são descritas e analisadas, sem esquecer a avaliação desses mesmos serviços. Finalmente, é feito um breve enquadramento dos serviços de referência digitais e apresentado uma selecção de serviços de referência que prestam serviços através da Internet.
