Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
When complaints get out of hand
Police Review, London, V.99,n.5096 (11 January 1991), p.61
VIOLÊNCIA, VITIMAÇÃO, AJUDA ÀS VÍTIMAS, REINO UNIDO
O aumento de tomada de consciência dos direitos consumidores tem frequentemente levado a que estes os reivindiquem de forma violenta descarregando a sua agressividade nos funcionários junto de quem reclamam. Sugere-se implementação de esquemas de apoio para esse pessoal.
