Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
La gestion des prises d'otage et des barricades : privilégier la méthode plutôt que les résultats / Mike Webster
La Gazette, Ottawa, V.59, n.5 (Mai.1997), p.24-27
TOMADA DE REFÉNS, NEGOCIADOR DE POLÍCIA
Para que a equipa de gestão de conflitos possa contornar os inconvenientes do recurso à força, o autor do artigo propõe um modelo constituído por cinco elementos. Os elementos que constituem este modelo para a resolução de conflitos são: provar domínio de si, neutralizar a resistência, favorecer a satisfação mútua das partes envolvidas, facilitar a conclusão de um acordo e prevenir os desacordos.
