Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
32075
Evaluation as a tool for developing the quality of academic libraries : case study at a large and traditional research oriented Scandinavian university / Kaisa Sinikara
Páginas a&b, Lisboa, Nº 18 (2006), p. 173-183
Resumo inserto no artigo. N.º dedicado ao desempenho e qualidade.
BIBLIOTECA, ENSINO SUPERIOR, ESTUDO DE CASOS, ESCANDINÁVIA
Sistemas de avaliação de qualidade serão introduzidos em todo o sector universitário europeu e terão seguramente grande impacto no desenvolvimento das organizações universitárias. Existe uma real necessidade de medir os processos de avaliação e os seus resultados assim como identificar as melhores práticas. O presente artigo discute os problemas da definição de qualidade em bibliotecas universitárias e como a qualidade se relaciona com os benefícios. O tópico principal será o da utilização da avaliação como um instrumento para desenvolver serviços de alta qualidade em bibliotecas universitárias grandes e organizacionalmente muito diversas. Serão apresentados como caso estudo o processo e projectos de avaliação de 1993.
