Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
19897
Crisis intervention : using active listening skills in negotiations / Gary W. Noesner, Mike Webster
FBI-Law Enforcement Bulletin, Washington, Vol. 66, n.º 8 (August 1997), p.13-19
CD 349.
NEGOCIADOR DE POLÍCIA, TOMADA DE REFÉNS, ACTUAÇÃO POLICIAL, ESTADOS UNIDOS
As condições difíceis com que se deparam os negociadores de polícia quando confrontados com operações de tomada de reféns ou outras situações de crise, exigem determinados comportamentos por parte desses funcionários de polícia, nomeadamente a utilização de uma estratégia que se traduz na capacidade de saber ouvir as partes envolvidas.
