Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
Citizen complaints : What the police should know $a / Richard R. Johnson
FBI - Law Enforcement Bulletin, Washington, V 67, n.12 (Dec 1998), p.1-5
POLÍCIA E COMUNIDADE, QUEIXA CONTRA A POLÍCIA, POLÍCIA E SUA IMAGEM, ESTADOS UNIDOS
Os estudos sobre queixas de cidadãos apresentadas contra a polícia tornam-se um instrumento útil na medida em que assinalam as potenciais disfunções existentes entre esta instituição e a comunidade. Os departamentos de polícia devem analisar todas as queixas com precaução e profissionalismo, porquanto elas reflectem não só as preocupações dos cidadãos, mas também a opinião destes sobre o serviço prestado pela polícia, facto que contribuirá para a melhoria da qualidade dos serviços.
