Centro de Documentação da PJ
Analítico de Periódico
Better customer focus : TQM & Law Enforcement / Allen W. Cole
Police Chief (The), Washington, V.60,n.12 (December 1993), p.23-26
POLÍCIA E COMUNIDADE, ESTADOS UNIDOS
A actividade policial deve orientar-se cada vez mais para a comunidade que serve, pois só assim o funcionário de polícia irá ao encontro das necessidades do cidadão. São aqui pormenorizados vários instrumentos e processos utilizados pelo departamento de Polícia de Lawrence, EUA, para identificação dos problemas que o cidadão tem relativamente a questões como a criminalidade, o medo do crime, a insegurança nas zonas residenciais.
