MED_VEZ
Monografia
4GRAL
VEZZULLA, Juan Carlos
Teoria e prática da mediação / Juan Carlos Vezzulla ; Angelo Volpi Neto, José Ribamar Ferreira, Maria Augusta de O. Volpi (colab.), Zulema Wilde (prólogo).- Curitiba : Instituto de Mediação e Arbitragem do Brasil, 1998.- 89p. ; 21cm
Fundo documental do GRAL
(Broch.) :
MEDIAÇÃO
Cap.1 : Das noções gerais do conflito - Conflitos interpessoais; Conflitos interpsíquicos; Conflitos reais e falsos; Comunicação; Escutar, sempre escutar. Cap. II : Do cliente - A posição encobrindo os interesses; Luta entre pessoas ou discussões sobre problemas; Quem é o cliente da mediação; As emoções dos clientes. Cap. III : O mediador - O que é ser mediador; As ténicas do mediador; Que profissional é o mediador?. Cap. IV : O relacionamento entre mediador e cliente. Cap. V : A mediação - O início. alguém quer tentar solucionar seu problema através da mediação; Etapa Primeira. Apresentação do mediador e das regras da mediação; Etapa Segunda. Os clientes expõem o problema; Etapa Terceira. O resumo e o primeiro ordenamento dos problemas; Etapa Quarta. A descoberta dos interesses ainda ocultos. Etapa Quinta. Gerar ideias para resolver os problemas. Os acordos parciais; Etapa Sexta. Acordo Final. A mediação e o Notariado / Angelo Volpi Neto.