347.97/.99URY
Monografia
4518
URY, William, e outros
Resolução de conflitos / William Ury, Jeanne Brett, Stephen Goldeberg ; Soares Franco Ldª (trad.) ; Convirgente (rev. téc.).- Lisboa : Actual, 2009.- 244p. ; 24cm
Tít. orig.: Getting disputes resolved
ISBN 978-989-8101-72-3 (Broch.) : oferta
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS, MEDIAÇÃO
Parte Um: COMPREENDER E CONCEBER SISTEMAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS - Cap. 1- Três abordagens à resolução de conflitos. Cap. 2- Diagnóstico do sistema de resolução de conflitos actual. cap. 3- Concepção de um sistema eficaz de resolução de conflitos. Cap. 4- um sistema funcional. Parte Dois: CONSTRUÇÃO DOS SISTEMAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS - Cap. 5- Diagnóstico de problemas na Indústria. Cap. 6- Concepção de um Sistema Económico de resoluão de conflitos. Cap. 7- Resolução dos custos dos conflitos numa indústria.Cap. 8- Conclusão. Apêndice. Notas. Apresentação da Convirgente.