Direcção Geral dos Registos e do Notariado
Registo Nacional de Pessoas Colectivas
Pedidos de Certificado de Admissibilidade





Inquérito de Satisfação aos Utilizadores





Página da DGRN
Esta secção refere-se aos aspectos inerentes à página principal da DGRN.

Divulgação das regras de composição de denominações

Facilidade de localização de ajuda

Aspecto gráfico e estético


Serviço de pesquisa prévia
Esta secção refere-se ao serviço de pesquisa electrónica no arquivo central de denominações (onde se faz a verificação prévia da não confundibilidade das denominações).

Facilidade de utilização (é fácil fazer pesquisas?)

Fiabilidade dos resultados (os resultados são credíveis?)

Disponibilidade online (está sempre disponível?)


Pedido electrónico
Esta secção refere-se únicamente aos formulários electrónicos para preenchimento dos pedidos.


Forma de preenchimento fácil e intuitiva

Mecanismos auxiliares de validação de dados


Clareza das mensagens de erro


Tempo de espera entre ecrãns


Aspecto gráfico e estético


Serviços de apoio
Esta secção refere-se únicamente aos serviços de apoio por telefone, fax ou correio electrónico.

Tempo de espera para ser atendido

Profissionalismo e competência técnica

Educação e simpatia

Tempo de resolução do problema


Opinião geral
Esta secção refere-se à preparação, elaboração, envio, pagamento, verificação de estado e reenvio de pedidos. NÃO SE REFERE ao Serviço de Processamento, que será abordado na secção seguinte.


Benefício global do pedido de certificado de admissibilidade via internet


Serviço de processamento
Qualidade do serviço efectivamente prestado APÓS o envio do pedido pela internet.

Tempo de resposta a cada pedido

Conformidade do tempo de resposta a cada pedido com o anunciado préviamente

Quantidade de pedidos necessários para concluir o processo

Ausência de necessidade de contacto telefónico, email ou fax

Ausência de necessidade de deslocação ao RNPC


Comentários e sugestões
Neste espaço pode expressar livremente comentários ou sugestões que possam ajudar a melhorar este serviço.