VAR86
Monografia
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PINTO, Francisco
Balanced scorecard : alinhar mudança, estratégia e performance nos serviços públicos / Francisco Pinto.- 1ª.ed.- Lisboa : Edições Sílabo, Lda., 2007.- 305 p. ; 25 cm. - (Sílabo Gestão)
ISBN 978-972-618-459-1 (Broch.) : compra
VÁRIA, GESTÃO DO DESEMPENHO, GESTÃO POR OBJECTIVOS, SERVIÇOS PÚBLICOS, ESTRATÉGIA, PORTUGAL
Parte I: Cap.1 - Introdução à gestão da performance. Cap.2 - Introdução ao balanced scorecard. Cap.3 - Conceitos fundamentais do balanced scorecard. Cap.4 - Evolução do balanced scorecard. Parte II: Cap.5 - Mediação e gestão da performance nos serviços públicos. Cap.6 - Balanced scorecard adaptado aos serviços públicos. Cap.7 - Gestão da performance e mudança nos serviços públicos portugueses. Parte III: Cap.8 - Perspectivas de serviços públicos. Cap.9 - Perspectivas de empresas de consultoria. Cap.10 - Perspectivas de fornecedores de software. Bibliografia.