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Analítico de Periódico
REIS, Filipa
Ouvir para cuidar : a importância da narrativa
Hospitalidade, Lisboa, A.75,n.292(Abr.-Jun. 2011), p.34-38
SERVIÇO SOCIAL, SAÚDE, CUIDADOS CONTINUADOS, PORTUGAL
Uma prestação de cuidados efectiva requer conhecimento profundo do utente, competência e compromisso dos profissionais de saúde e total confiança entre o utente e estes. Os cuidados mecanizados e impessoais devem ser substituídos pela escuta atenta, da empatia, promovendo uma verdadeira aliança terapêutica. Para isso, é necessário que os profissionais de saúde desenvolvam a intuição, escuta activa, agudez psicológica e atenção cuidadosa aos pormenores. Assim será possível obter toda a informação contida nas palavras, silêncios, gestos e posturas do utente, o profissional de saúde honrará e valorizará a história do utente com todos os seus detalhes, dimensões e conotações.