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Analítico de Periódico
WARIN, Philippe
Les droits-créances aux usagers : rhapsodie de la réforme administrative
Droit et Société, Paris, N.51/52(2002), p.437-453
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, DIREITOS DO CONSUMIDOR
Constatant l'expansion des droits reconnus aux usagers, le texte montre que la construction juridique de l'usager comme créancier des services publics est au coeur des réformes successives de l'administration publique. Ainsi, c'est toute une normativité marquée par une matérialité croissante des droits qui se développe dans le temps. Depuis plus d'un siècle, la politique de modernisation administrative est rythmée par le rappel constant, mais à chaque étape amplifié, de l'usager-créancier, qui sert d'ultime justification. Aujoud'hui, à travers les figures connexes du client et du citoyen, l'usager-créancier permettrait de concilier droit et management, montrant que ce qui se joue en permanence est la façon de penser et de réguler la continuité entre l'individu et l'État.