D4.3-6
Monografia
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PORTUGAL. Secretariado para a Modernização Administrativa
Carta para a qualidade nos serviços públicos / Secretariado para a Modernização Administrativa.- 4ª ed.- Lisboa : SMA, 1993.- 27p. ; 30 cm
(Broch.) : Ofe
ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA, ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA, QUALIDADE, SERVIÇOS PÚBLICOS