Analítico de Periódico
PEAUCELLE, Jean-Louis
La boucle d'amélioration du service / Jean-Louis Peaucelle
L'Informatique Professionnelle, Montrouge, N.163 (Avr.1998), p.79-90
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, CLIENTE/SERVIDOR, INDÚSTRIA INFORMÁTICA, UTILIZADOR INFORMÁTICO, PESSOAL DE INFORMÁTICA, FRANÇA