Analítico de Monografia
E-TRANSFORMAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UM DESAFIO ESTRATÉGICO
E-Transformação da Administração Pública: um desafio estratégico
In: E-Government: o Futuro do Serviço Público na Sociedade de Informação .- Lisboa: PWC Consulting, 2001 .- p.9-13
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ELECTRÓNICA, SERVIÇOS PÚBLICOS, PORTUGAL
Desenvolvimento do canal informativo e transaccional. Integração da cadeia de valor. Transformação dos modelos operacionais. Convergência.