Analítico de Periódico
I.
CARDOSO, João António
A pertinência do CRM na Administração Pública / João António Cardoso
Interface. Administração Pública, Lisboa, N.58 (Fev.2002), p.38-40
CRM, ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, PORTUGAL
Este artigo evidencia a concretização do conceito de CRM (Customer Relationship Management) e a sua pertinência para a Administração Pública.