Monografia
| 12312 | IL.9 |
FOUNDATIONS OF IT SERVICE MANAGEMENT BASED ON ITIL V3
Foundations of IT Service Management Based on ITIL V3.- [s.l.] : Van Haren Publishing, 2009.- X,364,[6]p. ; il. ; 24cm
Contém Referências, Glossário e Índice
ISBN 978-90-8753-057-0 : oferta
ITIL, CICLO DE VIDA DE SISTEMAS, GESTÃO DE RISCOS
Descrição do serviço do Ciclo de vida do ITIL. Funções e processos.