Analítico de Periódico
I.
A NOVA GERAÇÃO DE SOLUÇÕES eSERVICE
A nova geração de soluções eService
Perspectivas, Lisboa, [s.n.] (Jul./Set.2005), p.5-8
CRM, MARKETING, CENTRO DE CONTACTO
A tecnologia e-Service abre novas perspectivas a conceitos como os de CRM - Customer Relationship Management (Gestão da Relação com o Cliente) ou Call Center (Centro de Atendimento).