Analítico de Periódico
SARGENTO, Cláudia
E-gov recebe nota positiva / Cláudia Sargento
Semana Informática, Lisboa, N.673 (Dez.2003), p.11
QUALIDADE DO SERVIÇO, SERVIÇOS PÚBLICOS, UE, GOVERNO ELECTRÓNICO
Cerca de 80% dos cidadãos europeus aprovam a qualidade dos serviços públicos on-line dos seus países.