Monografia
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CISCO CALLMANAGER FUNDAMENTALS
Cisco CallManager Fundamentals / John Alexander e outros.- Indianapolis : Cisco Press, cop.2002.- XXVI,693p. ; il. ; 24cm
ISBN 1-58705-008-0 : compra
TELECOMUNICAÇÕES, INTERNET, PROTOCOLO DE COMUNICAÇÕES, TELEFONE, AGRUPAMENTO DE DISPOSITIVOS, TOPOLOGIA DE REDE, QUALIDADE DO SERVIÇO, MONITORIZAÇÃO DE RISCOS, COMUTAÇÃO DE CIRCUITOS, GATEWAY, CENTRO DE CONTACTO, CTI, VIDEOCONFERÊNCIA, WEB, RDIS
Arquitectura do Cisco CallManager . Encaminhamento da chamada. Dispositivos de comunicação e da porta de conversão. Processamento dos Médias. Flexibilidade e ferramentas de monitorização. Regisros de detalhe da chamada. Lista de dispositivo. Soluções integradas pelo Cisco. Glossário dos termos e dos acrónimos. Índice.