Analítico de Periódico
ROWLEY, Jennifer
Managing quality in information services / Jennifer Rowley
Information Services & Use, Amsterdam, V.16,n.1 (1996), p.51-61
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA, SERVIÇO DE INFORMAÇÃO, GESTÃO DA QUALIDADE
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| ROWLEY, Jennifer Managing quality in information services / Jennifer Rowley Information Services & Use, Amsterdam, V.16,n.1 (1996), p.51-61 DESCRIÇÃO DO PROBLEMA, SERVIÇO DE INFORMAÇÃO, GESTÃO DA QUALIDADE |