Monografia
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AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS 1995 - RELATÓRIO
Avaliação da satisfação dos clientes externos 1995 : Relatório.- [Lisboa] : IIMF, 1996.- 19p. ; il. ; 30cm
: oferta
CONTROLO DA QUALIDADE, AUDITORIA DE INFORMAÇÃO, INQUÉRITO, RELATÓRIO, PORTUGAL
Resumo do estudo efectuado: Definição de critérios de selecção. Taxas de adesão. Fases do estudo e metodologia seguida. Resultados mais significativos. O questionário. Resultados.