Analítico de Periódico
I.
MONTEIRO, Maria Helena
Porque é o BPM - Business Process Management, uma das apostas para a mudança na Administração Pública? / Maria Helena Monteiro
Administração & Informática, Alfragide, A.17,N.28 (Mar.2004), p.30-34
CIM, ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, COMÉRCIO ELECTRÓNICO, NEGÓCIO ELECTRÓNICO, PORTUGAL
O BPM (Business Process Management) surge como um modelo de gestão e como tecnologia, que sintetiza e integra abordagens de gestão anteriores e soluções informáticas de origem, idades e fins distintos, mas todos contribuindo para a execução de aquele ou aqueles processos.