Analítico de Periódico
I.
AZEVEDO, José Manuel
CRM na Administração Pública : Desafio e oportunidade / José Manuel Azevedo
Interface. Administração Pública, Lisboa, N.58 (Fev.2002), p.34-37
CRM, ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, PORTUGAL
O artigo refere o desafio que o CRM apresenta para a Administração Pública portuguesa e a oportunidade de criar melhor relacionamento com o cidadão.