Monografia
| 12071 | AH.83 |
FERREIRA, Adriana da Conceição
Relatório de Estágio: Propostas de Melhoria no Atendimento e Imagem no Organismo Público ITIJ - Sector Secretariado / Adriana da Conceição Ferreira.- Lisboa : ITIJ, 2004.- 73,[58]p. ; il. ; 30cm
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RELATÓRIO, SERVIÇOS PÚBLICOS, ITIJ, MINISTÉRIO DA JUSTIÇA, SECRETARIADO, PORTUGAL
Noções Gerais do Secretariado. O Ser e o Parecer. A Comunicação Escrita. Comunicação por telefone. Os Eventos. O Secretariado Actual. Anexo: Pesquisa - Formulário