Analítico de Periódico
CIBERCENTROS DE ATENDIMENTO A CLIENTES: CENTROS DE ATENDIMENTO DE CHAMADAS NA INTERNET
Cibercentros de atendimento a clientes : centros de atendimento de chamadas na Internet
Network World, Lisboa, N.4 (Jun.1997), p.86-89
INTERNET, INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS, WEB, CTI, INTRANET, EXTRANET