Analítico de Periódico
I.
MORGADO, Eduardo Martins, e outro
Utilização dos SI/TI no Brasil - Qualidade dos Serviços na Área de Informática: um modelo para avaliação / Eduardo Martins Morgado, Richard T. Watson
Cadernos de Gestão dos Sistemas e Tecnologias da Informação Henrique Marcelino, Alfragide, N.6 (Jun.1998), p.15-31
QUALIDADE DO SERVIÇO, PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, MODELO ORGANIZACIONAL, INTERFACE DE UTILIZADOR, AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO, SISTEMA DE INFORMAÇÃO, TIC, BRASIL