Monografia
| 12147 | ID.137 |
BARTLETT, John
Service delivery / John Bartlett [et.al].- Norwich : TSO, 2001.- 378,[4]p. ; il. ; 30cm
ISBN 0-11-330017-4 : COMPRA
GESTÃO DA INFORMAÇÃO, GESTÃO ADMINISTRATIVA, ITIL, FERRAMENTAS DE SUPORTE LÓGICO, IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS APLICAÇÕES, IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS, REINO UNIDO
Relacionamento de processos. Gestão financeira de serviços de TI. Capacidade de gestão. Administração de ferramentas de software. Implementação de um plano de gestão de serviços.