Analítico de Periódico
AG.
SANTOS, Nuno Guerra
Os seis princípios fundamentais / Nuno Guerra Santos
Cadernos Inter.face, Lisboa, [s.n.] (Jul.2005), p.24-31
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, INOVAÇÃO, INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL, PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, SERVIÇOS PÚBLICOS, PORTUGAL
Os organismos públicos de elevado desempenho prestam serviços de valor para a comunidade através de nove capacidades críticas, assentes em seis princípios fundamentais - foco no cliente; orienrtação e resultados; responsabilização; iniovação e flexibilidade; abertura e colaboração; paixão.