Monografia
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KAPLAN, Robert S., e outro
A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard / Robert S. Kaplan, David P. Norton ; trad.Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho.- 21.reimpr.- Rio de Janeiro : Elsevier, 1997.- 344,[4]p. ; il. ; 23cm
Tit.orig.: The Balanced Scorecard
ISBN 85-352-0149-1 : compra
PLANEAMENTO ESTRATÉGICO, PRODUTIVIDADE, AVALIAÇÃO ECONÓMICA, DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL, GESTÃO ESTRATÉGICA, GESTÃO DE CLIENTES
A Estratégia em Acção: Balanced Scorecard apresenta um sistema de gestão para empresas que queiram investir a longo prazo nos clientes, nos funcionários, no desenvolvimento de novos produtos em sistemas de vez de administrarem apenas resultados financeiros imediatos com o objectivo de produzir ganhos em curto prazo.