Monografia
| 12275 | IL.4 |
ITIL: SERVICE TRANSITION
ITIL: Service Transition.- London : TSO, cop.2007.- XI,262p. ; il. ; 30cm
Inclui Glossário e Índice.
ISBN 978-0-11-331048-7 : compra
ITIL, GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI
Princípios de Transição de Serviço. Gestão de serviço como uma prática. Transição de Serviço actividades de operação comuns, Organização de Transição de Serviço. Considerações sobre a tecnologia. Implementação de Transição de Serviço. Desafios, factores de êxito críticos e riscos. Anexo A: Descrição de tipos